如何合理调配志愿者,也需要灵活运用信息,因为他们不仅要对外服务好电影节嘉宾,对内也要与带队老师和志愿者们保持密切沟通,做好服务保障。“比如前一晚电视节闭幕式,第二天是电影节开幕式,志愿者早上去送电视节嘉宾,然后就待在机场等电影节嘉宾到来。但如果电视节闭幕嘉宾不走,还想安排别的行程,志愿者就必须全程陪同,再立刻安排另外的志愿者去机场接电影节嘉宾。”接到嘉宾后,真正的挑战才开始,比如等车时“调节气氛”,向嘉宾介绍未来几天行程,向嘉宾介绍上海风土人情和特色小吃,甚至协助安排嘉宾们额外的观光需求等等。“过去很久很久之后,她才跟我说这个事儿,其实对我触动确实蛮大的。因为你会觉得母女之间,无论我们是不是言语上针锋相对,或者是长时间不联系,你都不会觉得这个情感会发生变化。”乔思雪坦言创作初衷,“因为害怕别离,尤其害怕与母亲告别”,所以写了这个故事让自己提前熟悉面对亲人离别时的恐惧。